Faliza hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek için bu sayfadaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde işleme alırız.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
Hesabınızı uygulamadan kendiniz silebilirsiniz:
Faliza uygulamasını aç
Sağ üstteki profil simgesine dokun
Açılan ekranda 'Çıkış Yap' butonunun altında 'Hesabımı Sil' seçeneğini bul
Onayla → hesabın ve bulut yedeklerin anında silinir
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamayı kaldırdıysanız veya yukarıdaki adımları tamamlayamıyorsanız bize e-posta gönderin: destek@yildizfali.app
E-posta konusu: Hesap Silme Talebi
İçeriğe lütfen kayıt olduğunuz e-posta adresini ve kullanıcı adınızı yazın. Kimlik doğrulamasının ardından talebiniz 30 gün içinde tamamlanır ve onay bildirimi alırsınız.
3. Silinecek Veriler
Hesap silme işleminde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
Hesap profili (e-posta, ad, doğum tarihi, burç bilgisi)
Bulut yedekleri (jeton bakiyesi, seri durumu, kazanılan rozetler)
Tüm fal geçmişi (tarot, kahve, el, rüya, sohbet vb.)
Yüklenen fotoğraflar (kahve, el, yüz selfie'leri — zaten yorum sonrası silinir)
Not: Yasal yükümlülükler gereği satın alma kayıtları (fatura/vergi için) anonim biçimde 10 yıl süreyle saklanır; bu kayıtlar kişisel kimlik bilgilerinizle ilişkilendirilemez.
4. Veri Saklama Süreleri
Hesap profili: talep alındıktan sonra en geç 30 gün içinde silinir
Cihaz yedekleri (AsyncStorage): uygulama silindiğinde otomatik silinir
Bulut yedekleri: talep üzerine derhal silinir
Anonim satın alma kayıtları: Türk Vergi Mevzuatı gereği 10 yıl